عند التواصل مع جدار عبر WhatsApp أو Facebook Messenger أو Instagram، نستقبل المعلومات اللازمة لإدارة المحادثة.
قد تشمل معرّف حسابك أو الاسم الظاهر على المنصة، والرسائل والمرفقات التي ترسلها، ومعلومات تسليم الرسائل، والقناة ووقت المحادثة. لا نطلب منك كلمة المرور أو رمز الوصول.
نستخدم هذه البيانات للرد على الاستفسارات، وتقديم خدمة العملاء، والاحتفاظ بسياق المحادثة لاستمرار الخدمة، وحماية النظام، والتحقق من مشاكل التسليم أو الأمان.
نحتفظ ببيانات المراسلات للمدة اللازمة لخدمة العملاء والأمان وتسوية النزاعات والالتزامات القانونية السارية. تُحذف السجلات المؤهلة من الأنظمة النشطة بعد اعتماد طلب الحذف، وتنتهي النسخ الاحتياطية المحمية وفق دورة الاحتفاظ المعتادة.
توفر Meta قنوات المراسلة، ويعالج مقدمو الاستضافة والتخزين البيانات فقط لتشغيل الخدمة. نحن لا نبيع بيانات المراسلات.
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها من خلال تعليمات حذف البيانات أو نموذج التواصل مع جدار.